Preguntas frecuentes

Aquí respondemos las dudas más comunes sobre compras, envíos y productos en Panca Store. Si no encuentras tu respuesta, escríbenos.

Compras y pagos

¿Cómo hago un pedido?

Elige tus productos, agrégalos al carrito y completa el proceso de pago con tus datos de entrega. Recibirás un correo con la confirmación de tu pedido.

¿Qué medios de pago aceptan?

Puedes pagar con los medios disponibles al finalizar tu compra en la tienda. Si tienes dudas sobre algún método de pago, escríbenos antes de comprar.

Envíos

¿Hacen envíos a todo el Perú?

Sí. En Arequipa entregamos por delivery y a provincias enviamos por agencias como Shalom u Olva Courier. Más detalles en nuestra página de Envíos.

¿Cuánto demora mi pedido?

Entre 1 y 3 días hábiles después de confirmado el pago, según tu ciudad.

¿Cuánto cuesta el envío?

Depende del distrito o ciudad de destino. Te confirmamos el costo antes de despachar tu pedido.

Productos

¿Los productos son originales?

Trabajamos con proveedores confiables y en la descripción de cada producto indicamos su modelo y características. Si tienes una duda sobre un producto específico, consúltanos antes de comprar.

¿Los componentes vienen por unidad o en pack?

Depende del producto. En el título y la descripción se indica si el precio es por unidad o por pack (por ejemplo, las resistencias se venden en packs).

¿Me pueden asesorar con mi proyecto?

Sí. Si estás armando un proyecto con Arduino, ESP32, Raspberry Pi o robótica, escríbenos y te ayudamos a elegir los componentes adecuados.

Cambios, devoluciones y garantía

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí, dentro de los 7 días de recibido, si está sin uso y en su empaque original. Revisa las condiciones en Cambios y devoluciones.

¿Los productos tienen garantía?

Sí, 3 meses contra fallas de fábrica. Más información en nuestra página de Garantías.

¿Tienes otra pregunta?

Escríbenos por WhatsApp o desde nuestra página de Contacto y te respondemos lo antes posible.